根据国家邮政局于4月16日发布的邮政2026年3月中国快递发展指数报告，经过测算，局月3月快递发展指数为410.9，中国指数同比增长2.4%。快递具体来看，发展发展规模指数为608.2，为同同比增长5.1%；服务质量指数为503.9，比提与去年基本持平；发展能力指数为237.4，邮政同比增长3.2%；发展趋势指数为60。局月整体来看，中国指数行业在稳定中有所进展，快递智力赋能不断深入，发展基础能力逐步提升，为同为推动消费升级及产业转型提供了有力支持。比提
在3月，邮政发展规模指数为608.2，同比提高5.1%。预计快递业务量达到173亿件，业务收入同比增长4%。一季度快递业务量和收入分别预计增长6%和6.5%。3月日均业务处理量超过5.5亿件，行业运营效率显著提高。
服务质量指数为503.9，同比持平，快递服务满意度预计为84.9分，较上年微增0.2分。重点地区72小时妥投率预测为85.3%。行业加速引入新技术提升服务水平。
一是深化科技智能应用。快递企业利用无人车、无人机等智能设备，提升揽收时效，并通过多式联运改善农产品运输速度，促进地方农业发展。同时，企业引入“AI智慧员工助手”，在复杂场景中首次应用大模型技术。
二是创新服务模式。快递企业结合文化旅游与赛事服务，推出“文旅+物流”新模式，满足冲浪活动中的物流需求；与南京大学合作，打造多元化校园服务生态，提升师生体验。
三是持续推进产业协同。快递公司关注新能源电池的运输需求，提供综合解决方案，确保全链路运输的安全可控。
3月，发展能力指数为237.4，同比增长3.2%。行业加速数字化进程，提升货运保障水平。
一是加快智能设施建设。企业在多地启用智能分拣和仓储设备，提升自动化转运效率。
二是稳定航空运能。自有航空公司开通多条国际货机航线，增强跨境航空保障能力。
三是快速推进快递服务出海。威海地区启用跨境电商监管仓，有效提升通关效率。
3月的发展趋势指数为60，行业服务能力进一步增强，网络运营有序。随着时令茶果的集中上市，预计行业将持续保持稳健增长。
本文编选自“国家邮政局”官网，官网编辑：蒋远华。
